Suporte

01

Conta e login

Você entra no Curticasa com e-mail e senha ou com Entrar com a Apple. Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha na tela de login para receber um código por e-mail. Para trocar a senha já logado, acesse Configurações → Alterar senha.

Problemas para entrar com a Apple geralmente se resolvem verificando, no seu dispositivo, se o Curticasa continua na lista de apps com "Entrar com a Apple" em Ajustes → Sua conta Apple → Entrar com a Apple.

02

Anúncios de imóveis

Novos anúncios entram como rascunho e passam por uma verificação automática antes de ficarem visíveis para outras pessoas. Um anúncio sem fotos não pode ser publicado. Se o seu anúncio não aparece após alguns minutos, confira em Meus anúncios se ele ainda está como rascunho ou em análise.

Para editar endereço, preço, fotos ou descrição de um anúncio já publicado, abra o anúncio em Meus anúncios e toque em Editar. Alterações relevantes podem enviar o anúncio para uma nova análise antes de voltar a ficar visível.

03

Interesses e conversas

Quando você demonstra interesse em um imóvel e o anunciante confirma, uma conversa é aberta entre vocês dentro do app. Notificações de novas mensagens podem ser desativadas em Configurações → Notificações.

Você pode bloquear outro usuário a partir da conversa com ele; isso impede novas mensagens e novos interesses entre as duas contas.

04

Privacidade e exclusão de dados

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Excluir conta. A exclusão remove de imediato os dados da conta e do perfil, os anúncios e suas fotos, os interesses e conversas associadas. Detalhes completos sobre dados tratados, finalidades e seus direitos estão na Política de privacidade.

05

Denúncias e moderação

Para denunciar um anúncio ou uma conversa com conteúdo impróprio, use a opção Denunciar disponível na tela do anúncio ou da conversa. Nossa equipe analisa cada denúncia e pode remover conteúdo ou suspender contas que violem as diretrizes do app.